一、前言　　在IT服务管理和运维自动化这个领域，业界近年来的发展比较快。从IT服务管理(ITSM)、数据中心自动化(DCA)到开发运营一体化(DevOps)，相关概念和理论不断涌现。从IBM、BMC、HP等传统厂商各类工具产品纷纷面市到Puppet、Ansible、Saltstack等开源解决方案风起云涌，各类工程实践也是精彩纷呈。　　放眼如今各类技术论坛、交流大会，运维自动化已然成为专题，各...